過(guò)去的消费互联网、现在的新零售，過(guò)去的综合性服讀裡务、现在的平台化共享，過(guò)去的产业集群，现在产业链，過(guò)下輛去的信息化、现在的智能(néng)化，過(guò)去的第三方物流、现在大學的供应链。發(fā)展、创新、迭代、变革、颠覆，所有的一切都(音船dōu)發(fā)生那麼(me)自然却又令人不可捉摸。過(gu站雨ò)去說(shuō)顾客是上帝，是因为要做市场营销，现在說(雜慢shuō)提高客户体验，是因为要引导消费。如果沿著(zhe)這(z亮舞hè)个脉络来分析，可以發(fā)现随著(zhe)“客户、顾女農客、消费者、用户”等诸多角色的转换，现在提及最多或都(dōu)說(s分兵huō)最高频的只有 “用户”一词。這(zhè)基本符合了数字經(jīng)济錯刀時(shí)代，一切以“用户”为核心的基础理念，而且也只有“用户”都拿這(zhè)个角色才能(néng)精准定义所有购买、使用、体验、交易、交付等实時這际场景。所以在诸多的不可捉摸中，面(miàn)對(duì)诸多的不光刀确定性，准确定位用户的需求、提升用户的体验、提高用户的黏性应该是唯一票秒途径。所以笔者认为，当前或未来一段時(shí)间，物流行业和物錢空流企业应该要立于自身基础，围绕数字經(jīng)济的發(fā)兵物展，准确定位自己的用户，适時(shí)做好(hǎo)物流生态领域的用户画像。（生但广州物流与供应链协會(huì)2020年8月24日）